Addetto alla Segreteria

Mesi: maggio Sede: Bergamo Durata: 72 ore

L’addetto alla reception svolge un ruolo molto importante all’interno di un’azienda: è colui che entra in contatto diretto con i clienti gestendo l’immagine aziendale.

Il primo contatto è dunque fondamentale; una telefonata, un incontro, un breve scambio di battute che impegnano, da un lato il cliente portatore di richieste e dall’altro l’operatore che accoglie la domanda.

Il corso è volto ad incrementare l’efficacia nell’accoglienza, nella risposta al cliente e nell’organizzazione del lavoro, sviluppando altresì le competenze informatiche.

 


LE ISCRIZIONI AI CORSI SI RACCOLGONO ENTRO IL 15  maggio

la partenza del corso è prevista a MAGGIO


Ti aspettiamo ai nostri incontri informativi tutti i martedì alle 14.30 presso le nostre sedi oppure scrivici a: bergamo@fondazioneetlabora.org

 

La partecipazione è GRATUITA per tutte le persone: Disoccupate e Residente/domiciliate in Lombardia

Documenti da portare all’appuntamento:

– Dichiarazione Immediata Disponibilità (da richiedere al Centro per l’Impiego) scegliere come ente accreditato FONDAZIONE ET LABORA BERGAMO;

– Elenco delle COB (da richiedere al Centro per l’impiego);

– Elenco degli stati occupazionali (da richiedere al Centro per l’impiego);

– Carta d’identità, Codice Fiscale;

– Curriculum vitae aggiornato;

– Documentazione disoccupazione Naspi (solo se la si percepisce).

Una volta raccolta tutta la documentazione necessaria, ci può contattare al numero sotto instante per fissare un appuntamento.

 oltre ai corsi è possibile frequentare ANCHE il CORSO DI SUPPORTO ALLA RICERCA DEL LAVORO – 28 ORE –  ed essere seguiti da un professionista del settore nella ricerca del lavoro.

FAI SAPERE DI QUESTA OPPORTUNITÀ A UN AMICO

Contenuti:

AREA COMUNICAZIONE E RELAZIONI

  • Elementi di comunicazione (verbale/non verbale)
  • Tecniche di relazione interpersonale
  • Tecniche di colloquio telefonico
  • Gestione del front-office (reception e centralino), accoglienza del cliente, comunicazione efficace e risoluzione dei conflitti
  • Gestione agenda e appuntamenti

    AREA AMMINISTRATIVO-CONTABILE

  • registrazioni contabili di base: acquisti, vendite, incassi
  • IVA e fatturazioni
  • preventivo e conferimento di incarico, parcellazione, spese anticipate e ritenuta d’acconto
  • adempimenti fiscali e amministrativi, adempimenti cassa forense
  • procedure tipiche della contabilità generale e amministrativa

 AREA LEGISLATIVA

  • Elementi di diritto (cenni di procedura civile e penale, i gradi del giudizio)
  • Servizi del Tribunale
  • Uffici giudiziari competenti e Palazzo di Giustizia
  • Notifiche atti giudiziari: a mezzo posta, compilazione registro e predisposizione atto e buste a mezzo ufficiale giudiziario, relata di notifica.

Iscrizione a ruolo: termine deposito, compilazione modelli e protocollo web

Durata: 72 ore
Modalità di erogazione: Lezioni teoriche e pratiche
Note: Qualifica conseguita: ATTESTATO DI FREQUENZA. Per avere maggiori informazioni sul nostro corso vi preghiamo di contattare direttamente la sede: Tel: 035 225308 Email: bergamo@fondazioneetlabora.org
Sede: Bergamo - Via Andrea Moretti, 7/11 - Bergamo